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用心做事 对公司负责 让用户满意
 

——记集团公司先进个人余泽进
 
  余泽进,这个看似单薄的男子,工作起来毫不含糊,总有使不完的劲,他就是耒阳电力实业有限公司供电分公司营业厅安装班负责人,他负责班务管理、表计安装还兼司机。
用心做事,让用户满意。
  供电营业厅人员配置很少,勘查2人,装表2人。去年,余泽进带领班员,安装高压计量装置13台套,低压计量装置25台套,计量电表3210户,撇去高压计量装置,只计装电表,按251天计算,不管刮风下雨、下雪,还是严寒酷暑,平均每天要给13个用户装好表,而且这个用户又不一定是成片的居民小区,大多是分散的。还有新增用户装表,不是我们想象的那么简单,就是在墙上挂块表,接几根线,实际上还有可能接很长一段距离外线到装表位置,装表位置与用户还得做耐心细致工作,才能按公司要求完成。他善于安排,做到合理作业,如某个区域在近几天有一批用户报装,他可能从清早到晚一天去突击完成。他急用户所急,想用户所想,有的用户生意要开张,房子急要装修做新房,他加班加点也要完成。
  懂得取舍,把公司利益放在首位。
  装表实际也牵扯着公司和个人利益,在装表过程中,有的用户也想施展小技俩,让你放放水,通融通融,他从不吃这一套,总是义正辞言告诫用户,我不会出卖公司利益,在工作过程中有时发现有的用户偷漏电情况,总是及时主动向公司报告,及时为公司挽回了损失。还有一件事,他家亲戚在耒阳办了一个冶炼厂,也是我们公司供电,而且用电量比较大,有空时他也去看看,一天,他在巡查电气设备时,发现计量装置的电表不动了,他马上把亲戚找来问情况,并明确表示,我们是正规办实业的,不能这么搞,更不能打歪主意,如果那样,我那有脸面去公司上班,如何做人,必须马上将这个情况报告公司。说到做到,他立即打电话将情况报告公司领导,经公司技术人员检查,此事还不是他亲戚厂子故意造成的,而是公司计量装置出了问题。事后他又马上找到公司技术人员,根据冶炼厂这几天的生产情况,核实用电量,及时补交了因计量问题而漏计电量的电费。通过这些事,他既维护公司正常用电秩序,也为自己树立了良好形象。
  钻研业务,为工作得心应手打下良好基础。
  余泽进在部队从事过文书,干过电器维修,当过司机,养成了干一行,爱一行,钻一行的好作风。来到公司,他当司机受到好评,从事计量安装可算是从头做起,他自学专业书籍,虚心请教老师傅,硬是在最短时间成为业务骨干。几年来,经他安装的表计无一差错,用户满意,公司放心。
  服从安排,工作一贯任劳任怨。2008年冰灾期间,急需大卡车运输抢修物资材料。找到运输公司有车子,没有司机,有的司机在那种环境下不敢接活,有的司机喊出了天价。这时会驾大卡车的余泽进挺身而出,主动请缨,安全、准时把抢修物资运送到现场,为冰灾抢修工作的尽快完成,起到了决定性的作用。
余泽进,他就是这样一个黙黙无闻,整天穿行于耒阳市大街小巷为市民服务,为公司增光的电力工人。
 
耒阳电力实业有限公司  张喜荣
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